Estes passos seguem a página de suporte da Microsoft Fix microphone problems, que tem abas separadas para Windows 11 e Windows 10; li a do Windows 11 em 11 de outubro de 2026. A página não cita uma versão de compilação, e este site não tem laboratório nem um PC com cada versão, então nada disso foi executado no Windows 11 26H2, a atual. Os menus mudam entre versões: se um nome abaixo não bater com a sua tela, a referência é a página da Microsoft, não este texto.
As verificações cobrem quatro situações: apps bloqueados para usar o microfone, o dispositivo errado selecionado, um nível de entrada baixo, e um driver que o Windows perdeu. Um microfone quebrado fisicamente não está entre elas.
Passo 1: confira se os apps têm permissão
Vá em Iniciar > Configurações > Privacidade e segurança > Microfone. Confirme que Acesso ao microfone está ativado, e que Permitir que aplicativos acessem o microfone também está. Depois escolha quais apps podem usá-lo. Os apps de área de trabalho não aparecem nessa lista; eles são cobertos por outra chave, Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem o microfone, que também deve estar ativada. A página da Microsoft observa que não é possível desativar o acesso ao microfone para apps de área de trabalho individuais.
Se o microfone está em uma webcam, confira também Iniciar > Configurações > Privacidade e segurança > Câmera e confirme que Câmera está ativada.
Passo 2: confira o lado físico
A Microsoft lista três coisas antes de qualquer ajuste: o botão de mudo do headset não está ativo, o microfone ou o headset está conectado corretamente e o microfone está bem posicionado. Se for um headset Bluetooth, ele precisa estar pareado e conectado. Se ele cai toda hora, o guia sobre o Bluetooth que fica desconectando cobre isso.
Passo 3: escolha o dispositivo de entrada certo e teste
Vá em Iniciar > Configurações > Sistema > Som. Em Entrada, procure Escolher um dispositivo para falar ou gravar e selecione o seu microfone. Selecione a seta ao lado do dispositivo para abrir as propriedades. Em Teste do microfone, selecione Iniciar teste e fale, depois Parar teste, e depois Reproduzir em Amostra gravada para ouvir o que foi captado.
Se a gravação sair em silêncio ou muito baixa, use o controle deslizante de Volume de entrada na mesma página e teste de novo.
Passo 4: execute o solucionador de som
Na página de Som, role até Avançado e, em Solucionar problemas comuns de som, escolha Dispositivos de entrada. Selecione Todos os dispositivos de som em Avançado para ver mais opções. O solucionador faz suas próprias verificações e aplica o que encontra, então você não precisa saber a causa antes.
Passo 5: reinstale o driver de áudio
Clique com o botão direito em Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos. Expanda Controladores de som, vídeo e jogos. Clique com o botão direito no dispositivo de áudio, escolha Desinstalar dispositivo, marque Tentar remover o driver deste dispositivo e selecione Desinstalar. Repita com os outros dispositivos de áudio da lista e reinicie o PC. O Windows deve reinstalá-los sozinho. Se não reinstalar, clique com o botão direito em Controladores de som, vídeo e jogos no Gerenciador de Dispositivos e selecione Verificar alterações de hardware.
Depois da reinicialização, você pode clicar com o botão direito no driver de áudio e selecionar Atualizar driver. É o passo mais pesado, por isso vem por último: ele remove o driver, e um notebook cujo fabricante fornece seu próprio driver de áudio pode precisar desse driver na página de suporte do fabricante se o Windows instalar um genérico.
Se a opção não estiver lá
Não há nenhum dispositivo em Entrada. O Windows não vê nenhum microfone, então os passos 1 e 3 não têm sobre o que agir. Vá para o passo 5. Se o dispositivo também não está em Controladores de som, vídeo e jogos, teste o microfone ou o headset em outro computador ou em um celular; se falhar lá também, o problema é o microfone.
O solucionador não está em Som. A página da Microsoft diz para rolar até Avançado; em algumas versões a seção pode ter outro nome. Não consegui verificar em quais. Procure solucionar problemas em Configurações.
As chaves de privacidade estão acinzentadas. Em um PC gerenciado por uma escola ou empresa, um administrador pode controlá-las. A página da Microsoft não trata esse caso, e a solução está com quem administra o PC.
O que essas verificações não resolvem
A página da Microsoft não cobre um microfone que funciona no Windows mas não dentro de um app específico, em que o app tem sua própria configuração de entrada. Também não cobre falhas de hardware, e não diz nada sobre ruído ou eco, só sobre um sinal que falta ou que está baixo demais. Se o microfone passa no teste do passo 3 mas um app de chamadas não ouve você, olhe primeiro as configurações de áudio desse app.
Se os problemas de som vêm com um PC que acorda mal, o que verificar quando o Windows 11 não acorda da suspensão percorre isso em ordem. E se você suspeita de uma atualização recente, o que tentar quando o Windows Update trava ou falha cobre o lado do reparo.
Última atualização 11 de outubro de 2026