Estes passos seguem a página de suporte da Microsoft Bluetooth keeps disconnecting in Windows, que cobre o Windows 11 e o Windows 10. Este site não tem laboratório nem um PC com cada build, então nada disto foi verificado no Windows 11 26H2, a versão atual. Os menus mudam entre versões: se um nome abaixo não bater com a sua tela, a referência é a página da Microsoft, não este texto.
A Microsoft atribui essas desconexões a três coisas: configurações de economia de energia, drivers desatualizados e uma falha temporária. Os cinco passos cobrem essas três e nada além.
Passo 1: executar a solução de problemas de Bluetooth
A primeira sugestão da Microsoft é a solução de problemas de Bluetooth do app Obter Ajuda (Get Help). No Windows 11 também há um caminho pelas Configurações: Iniciar > Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outras soluções de problemas, e depois Executar ao lado de Bluetooth. Ela faz suas próprias verificações e aplica o que encontra. Se não informar nada, siga em frente.
Passo 2: desligar a Economia de energia
Selecione o ícone de bateria na barra de tarefas e veja se a Economia de energia (Energy Saver) está ligada. No Windows 10, o mesmo recurso se chama Economia de bateria. Desligue e veja se o dispositivo mantém a conexão. Isso importa principalmente em notebooks usando bateria.
Passo 3: impedir que o Windows desligue o dispositivo
Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda a seção Bluetooth. Clique com o botão direito no seu dispositivo Bluetooth, abra Propriedades, depois a aba Gerenciamento de energia, e desmarque a caixa "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia". O Windows deixa então de desligar o rádio para economizar, que é a causa que a Microsoft coloca em primeiro lugar.
O custo é um pouco mais de consumo de bateria em um notebook. Se as desconexões pararem, essa era a causa, e você pode decidir se a troca vale a pena.
Passo 4: reiniciar o serviço de suporte a Bluetooth
Aperte a tecla Windows e R juntas, digite services.msc e pressione Enter. Procure Serviço de Suporte a Bluetooth (Bluetooth Support Service) na lista, clique com o botão direito e escolha Reiniciar. Isso limpa uma falha temporária sem reiniciar o PC. Não muda nada permanente, então, se o problema voltar depois do próximo reinício, este passo não era a solução.
Passo 5: atualizar o driver
No Gerenciador de Dispositivos, dentro de Bluetooth, clique com o botão direito no dispositivo e escolha Atualizar driver. A Microsoft acrescenta que o driver mais recente para o seu modelo está no site do fabricante, e isso importa porque o Windows pode não achar um mais novo por conta própria. Procure a página de suporte do fabricante do notebook ou do adaptador, com o modelo exato.
Se a opção não estiver lá
Não há aba de Gerenciamento de energia. Alguns dispositivos não a mostram. A página da Microsoft não diz o que fazer nesse caso, então pule o passo 3 e tente os outros. O mesmo vale se o dispositivo não trouxer uma caixa com esse nome.
Não há seção Bluetooth no Gerenciador de Dispositivos. Então esses cinco passos não têm sobre o que agir: o Windows não enxerga nenhum rádio Bluetooth, que é um problema diferente de um que conecta e cai. A Microsoft tem outra página para isso, Fix Bluetooth problems in Windows.
A solução de problemas não está em Outras soluções de problemas. Use então o app Obter Ajuda, que é o caminho que a Microsoft lista primeiro.
O que estes passos não resolvem
Nada na página cobre o acessório. Um fone com bateria fraca, um mouse pareado com outro computador ou um dispositivo que precisa da sua própria atualização de firmware podem cair com todas as configurações acima corretas. A página também não cobre interferência de rádio nem distância. Se você fez os cinco passos e as quedas continuam, teste o mesmo acessório com um celular: se ali também cair, o PC nunca foi o problema.
Uma queda que vem junto com lentidão geral é outra pergunta: como achar o que está segurando o disco em 100 por cento cobre isso. E se você está decidindo se instala primeiro a versão mais nova, o que o Windows 11 26H2 muda em um PC que já roda 24H2 ou 25H2 explica o que a atualização faz.
Última atualização 6 de outubro de 2026