Estos pasos siguen la página de soporte de Microsoft Bluetooth keeps disconnecting in Windows, que cubre Windows 11 y Windows 10. Este sitio no tiene laboratorio ni una PC con cada build, así que nada de esto se verificó en Windows 11 26H2, la versión actual. Los menús cambian entre versiones: si un nombre de abajo no coincide con tu pantalla, la referencia es la página de Microsoft, no este texto.
Microsoft atribuye estas desconexiones a tres cosas: ajustes de ahorro de energía, drivers desactualizados y una falla temporal. Los cinco pasos cubren esas tres y nada más.
Paso 1: ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth
Lo primero que sugiere Microsoft es el solucionador de Bluetooth de la app Obtener ayuda (Get Help). En Windows 11 también hay una ruta por Configuración: Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas, y después Ejecutar junto a Bluetooth. Corre sus propias comprobaciones y aplica lo que encuentra. Si no informa nada, seguí.
Paso 2: apagar el Ahorro de energía
Seleccioná el ícono de batería en la barra de tareas y fijate si el Ahorro de energía (Energy Saver) está activado. En Windows 10 la misma función se llama Ahorro de batería. Apagalo y mirá si el dispositivo mantiene la conexión. Importa sobre todo en notebooks que funcionan con batería.
Paso 3: impedir que Windows apague el dispositivo
Abrí el Administrador de dispositivos y expandí la sección Bluetooth. Hacé clic derecho en tu dispositivo Bluetooth, abrí Propiedades, después la pestaña Administración de energía, y destildá la casilla "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía". Windows deja entonces de apagar la radio para ahorrar, que es la causa que Microsoft pone primero.
El costo es un poco más de consumo de batería en una notebook. Si las desconexiones se detienen, esa era la causa, y podés decidir si el cambio vale la pena.
Paso 4: reiniciar el servicio de compatibilidad con Bluetooth
Apretá la tecla Windows y R juntas, escribí services.msc y presioná Enter. Buscá Servicio de compatibilidad con Bluetooth (Bluetooth Support Service) en la lista, hacé clic derecho y elegí Reiniciar. Esto limpia una falla temporal sin reiniciar la PC. No cambia nada permanente, así que si el problema vuelve después del próximo reinicio, este paso no era la solución.
Paso 5: actualizar el driver
En el Administrador de dispositivos, dentro de Bluetooth, hacé clic derecho en el dispositivo y elegí Actualizar controlador. Microsoft agrega que el driver más reciente para tu modelo está en el sitio del fabricante, y eso importa porque Windows puede no encontrar uno más nuevo por su cuenta. Buscá la página de soporte del fabricante de la notebook o del adaptador, con el modelo exacto.
Si la opción no está
No hay pestaña de Administración de energía. Algunos dispositivos no la muestran. La página de Microsoft no dice qué hacer en ese caso, así que salteá el paso 3 y probá los otros. Lo mismo vale si el dispositivo no trae una casilla con ese nombre.
No hay sección Bluetooth en el Administrador de dispositivos. Entonces estos cinco pasos no tienen sobre qué actuar: Windows no ve ninguna radio Bluetooth, que es un problema distinto de uno que conecta y se corta. Microsoft tiene otra página para eso, Fix Bluetooth problems in Windows.
El solucionador no está en Otros solucionadores de problemas. Usá en su lugar la app Obtener ayuda, que es la ruta que Microsoft lista primero.
Lo que estos pasos no arreglan
Nada de la página cubre el accesorio. Unos auriculares con poca batería, un mouse emparejado con otra computadora o un dispositivo que necesita su propia actualización de firmware pueden cortarse con todos los ajustes de arriba bien puestos. La página tampoco cubre interferencias de radio ni distancia. Si hiciste los cinco pasos y los cortes siguen, probá el mismo accesorio con un teléfono: si ahí también se corta, la PC nunca fue el problema.
Un corte que viene con una lentitud general es otra pregunta: cómo encontrar qué tiene el disco al 100 por ciento cubre eso. Y si estás decidiendo si instalar primero la versión más nueva, qué cambia Windows 11 26H2 en una PC que ya corre 24H2 o 25H2 explica qué hace la actualización.
Última actualización 6 de octubre de 2026