Estos pasos siguen la página de soporte de Microsoft Fix microphone problems, que tiene pestañas separadas para Windows 11 y Windows 10; leí la de Windows 11 el 11 de octubre de 2026. La página no nombra una compilación, y este sitio no tiene laboratorio ni una PC con cada versión, así que nada de esto se corrió en Windows 11 26H2, la actual. Los menús cambian entre versiones: si un nombre de abajo no coincide con tu pantalla, la referencia es la página de Microsoft, no este texto.
Las revisiones cubren cuatro situaciones: apps bloqueadas para usar el micrófono, el dispositivo equivocado seleccionado, un nivel de entrada bajo, y un controlador que Windows perdió. Un micrófono roto físicamente no está entre ellas.
Paso 1: revisá que las apps tengan permiso
Andá a Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono. Asegurate de que Acceso al micrófono esté activado, y que Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono también lo esté. Después elegí qué apps pueden usarlo. Las apps de escritorio no aparecen en esa lista; las cubre otro interruptor, Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono, que también tiene que estar activado. La página de Microsoft aclara que no se puede desactivar el acceso al micrófono para apps de escritorio individuales.
Si el micrófono está en una cámara web, revisá también Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara y asegurate de que Cámara esté activada.
Paso 2: revisá lo físico
Microsoft lista tres cosas antes de cualquier ajuste: que el botón de silencio de los auriculares no esté activo, que el micrófono o los auriculares estén bien conectados y que el micrófono esté bien ubicado. Si es un auricular Bluetooth, tiene que estar vinculado y conectado. Si se corta seguido, la guía sobre el Bluetooth que se desconecta lo cubre.
Paso 3: elegí el dispositivo de entrada correcto y probalo
Andá a Inicio > Configuración > Sistema > Sonido. En Entrada, buscá Elegir un dispositivo para hablar o grabar y seleccioná tu micrófono. Seleccioná la flecha al lado del dispositivo para abrir sus propiedades. En Prueba del micrófono, seleccioná Iniciar prueba y hablá, después Detener prueba, y después Reproducir en Muestra grabada para escuchar lo capturado.
Si la grabación sale en silencio o muy baja, usá el control deslizante de Volumen de entrada en la misma página y probá de nuevo.
Paso 4: ejecutá el solucionador de sonido
En la página de Sonido, bajá hasta Avanzado y, en Solucionar problemas de sonido comunes, elegí Dispositivos de entrada. Seleccioná Todos los dispositivos de sonido en Avanzado para ver más opciones. El solucionador hace sus propias revisiones y aplica lo que encuentra, así que no hace falta que sepas la causa antes.
Paso 5: reinstalá el controlador de audio
Hacé clic derecho en Inicio y abrí el Administrador de dispositivos. Expandí Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego. Clic derecho en el dispositivo de audio, elegí Desinstalar dispositivo, tildá Intentar quitar el controlador de este dispositivo y seleccioná Desinstalar. Repetí con los otros dispositivos de audio de la lista y reiniciá la PC. Windows debería reinstalarlos solo. Si no lo hace, hacé clic derecho en Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego en el Administrador de dispositivos y seleccioná Buscar cambios de hardware.
Después del reinicio, podés hacer clic derecho en el controlador de audio y seleccionar Actualizar controlador. Es el paso más pesado, por eso va último: quita el controlador, y una laptop cuyo fabricante provee su propio controlador de audio puede necesitar ese controlador desde la página de soporte del fabricante si Windows instala uno genérico.
Si la opción no está
No hay ningún dispositivo en Entrada. Windows no ve ningún micrófono, así que los pasos 1 y 3 no tienen sobre qué actuar. Pasá al paso 5. Si el dispositivo tampoco está en Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego, probá el micrófono o los auriculares en otra computadora o en un teléfono; si falla ahí también, el problema es el micrófono.
El solucionador no está en Sonido. La página de Microsoft dice que bajes hasta Avanzado; en algunas compilaciones la sección puede tener otro nombre. No pude verificar en cuáles. Buscá solucionar problemas en Configuración.
Los interruptores de privacidad están en gris. En una PC administrada por una escuela o una empresa, puede que los controle un administrador. La página de Microsoft no trata ese caso, y la solución está con quien administra la PC.
Lo que estas revisiones no arreglan
La página de Microsoft no cubre un micrófono que anda en Windows pero no dentro de una app puntual, donde la app tiene su propio ajuste de entrada. Tampoco cubre fallas de hardware, y no dice nada sobre ruido o eco, solo sobre una señal que falta o que es demasiado baja. Si el micrófono pasa la prueba del paso 3 pero una app de llamadas no te escucha, mirá primero los ajustes de audio de esa app.
Si los problemas de sonido vienen con una PC que se despierta mal, qué revisar cuando Windows 11 no despierta del modo de suspensión lo recorre en orden. Y si sospechás de una actualización reciente, qué probar cuando Windows Update se traba o falla cubre el lado de la reparación.
Última actualización 11 de octubre de 2026