Estos pasos usan dos páginas de Microsoft: la lista de métodos abreviados de teclado de Windows y la referencia de línea de comandos de powercfg. Ninguna de las dos está atada a una build de Windows en particular, así que los pasos están escritos para Windows 11 en general. Este sitio no tiene laboratorio y no los probó en Windows 11 26H2, la versión actual. No encontré un único artículo de soporte de Microsoft para este problema exacto, y por eso el orden de abajo es nuestro y los comandos son de Microsoft.
Primero, saber qué problema tenés. Una PC que no vuelve nunca es distinta de una cuya pantalla queda negra mientras los ventiladores y las luces indican que está andando. La primera revisión de abajo es para el segundo caso. Las demás son para una PC que duerme mal en cualquiera de las dos direcciones.
Revisión 1: despertar la pantalla con el atajo
Si la PC parece estar andando pero la pantalla está negra, apretá a la vez la tecla del logo de Windows, Ctrl, Shift y B. La página de atajos de Microsoft lo lista para Windows 11 como "Despertar el dispositivo cuando la pantalla está en blanco o negra". Puede que escuches un pitido corto o veas parpadear la pantalla. Antes de eso, apretá una vez una tecla del teclado integrado y abrí la tapa si está cerrada. Si hay un monitor externo o un dock conectado, desenchufalo y probá solo con la pantalla integrada. Esta revisión solo ayuda cuando Windows reanudó y la pantalla no.
Revisión 2: ver qué impide el reposo
Clic derecho en Inicio, elegí Terminal (administrador) o Símbolo del sistema (administrador), y ejecutá powercfg /requests. Microsoft lo describe como una lista de las solicitudes de energía de aplicaciones y controladores que impiden que el equipo apague la pantalla o entre en reposo. Si un programa o controlador aparece bajo algún encabezado, eso es lo que mantiene despierta la PC, y cerrar o actualizar ese programa es la solución. No uses powercfg /requestsoverride para silenciar una solicitud si no sabés qué hace el elemento nombrado.
Revisión 3: ver qué la despertó
Si la PC se despierta cuando no querías, ejecutá powercfg /lastwake después de un despertar no deseado. Microsoft lo describe como el informe de qué despertó al sistema de la última transición de reposo. Después ejecutá powercfg /devicequery wake_armed, que lista los dispositivos que hoy pueden despertar la PC desde cualquier estado de reposo. Si aparece un mouse o un adaptador de red que no necesitás para despertar, powercfg /devicedisablewake seguido del nombre del dispositivo entre comillas lo desactiva. powercfg /waketimers lista los temporizadores de activación programados.
Revisión 4: los temporizadores de reposo
Andá a Inicio > Configuración > Sistema > Energía y batería > Pantalla, suspensión e hibernación (Screen, sleep, & hibernate timeouts en inglés). Hay dos desplegables: "Apagar la pantalla después de" y "Suspender el dispositivo después de", cada uno con un valor para batería y otro para enchufado. La página de configuración de energía de Microsoft documenta la ruta. Respuestas de la comunidad en el sitio de preguntas de Microsoft informan que Energy saver puede anular estos temporizadores y suspender la PC antes de lo configurado, pero eso no está en la página de Microsoft, así que tomalo como una pista y no como una regla.
Revisión 5: el informe
En la misma ventana de administrador, ejecutá powercfg /systemsleepdiagnostics /output system-sleep-diagnostics.html. Microsoft dice que requiere un símbolo elevado y produce un archivo HTML de los últimos tres días, con los intervalos en los que no estabas presente y si el sistema entró en reposo. El archivo queda en la carpeta donde está abierto el símbolo. No te va a nombrar una causa; muestra cuándo falló el reposo, algo que podés cruzar con una actualización, la instalación de un controlador o un dispositivo nuevo.
Si la opción no está
powercfg dice que un comando no se reconoce o que se deniega. Abrí el símbolo como administrador; el comando del informe lo exige.
El atajo no hace nada. Entonces puede que Windows no haya reanudado, y el problema no es la pantalla. Mantené apretado el botón de encendido hasta que la PC se apague y volvé a encenderla. Anotá si pasa después de una actualización o de un cambio de controlador.
Los temporizadores de reposo faltan o están en gris. En una PC administrada por un empleador o una escuela, puede que los controle un administrador. La página de Microsoft no dice más sobre eso.
powercfg /requests no muestra nada bajo ningún encabezado. Entonces ningún programa ni controlador bloquea el reposo, y la causa está en otro lado: un controlador de video, el firmware del fabricante de la PC o el hardware.
Lo que estas revisiones no arreglan
Cubren ajustes y diagnósticos, no una falla de controlador o de firmware. Si la pantalla negra empezó después de actualizar el controlador gráfico, la página de soporte del fabricante de la PC para tu modelo exacto es donde buscar un controlador, y las propiedades del controlador en el Administrador de dispositivos pueden ofrecer volver a uno anterior cuando todavía hay uno guardado. Una PC que no despierta en ningún intento, cambies lo que cambies, apunta a firmware o hardware, y eso es una pregunta para el fabricante. Las páginas de Microsoft no prometen una solución para ninguno de estos casos, y esta tampoco.
Si la PC despierta pero la red no vuelve, el paso a paso del Wi-Fi cubre el ajuste de energía del adaptador. Para un auricular que se corta después de despertar, el paso a paso de Bluetooth tiene los pasos de Energy Saver y del Administrador de dispositivos. Y si la PC anda lenta una vez encendida, encontrar qué mantiene el disco al 100 por ciento es la siguiente revisión.
Última actualización 9 de octubre de 2026