Estos pasos siguen la página de soporte de Microsoft Troubleshoot problems updating Windows, que cubre Windows 11 y Windows 10 en secciones separadas. La página no nombra una versión de funciones, y este sitio no tiene laboratorio ni una PC con cada build, así que nada de esto se verificó en Windows 11 26H2, la versión actual. Los menús cambian entre versiones: si un nombre de abajo no coincide con tu pantalla, la referencia es la página de Microsoft, no este texto.
Los pasos cubren una actualización que no se descarga, que se cuelga en un porcentaje o que termina en un código de error. No cubren una actualización que se instaló y después rompió algo; eso es otro procedimiento.
Paso 1: ejecutar el solucionador de Windows Update
En Windows 11, abrí Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y elegí Ejecutar junto a Windows Update. Microsoft también ofrece el mismo solucionador en la app Obtener ayuda (Get Help). En Windows 10 la ruta es Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales. Aplica solo lo que encuentra. Si no informa nada, seguí.
Paso 2: revisar lo básico
Cuatro controles de la lista de Microsoft, todos rápidos:
- Energía e internet: confirmá que la PC está enchufada y conectada en Configuración > Red e Internet > Wi-Fi.
- Administrador: la cuenta tiene que ser administradora, o un administrador tiene que instalar las actualizaciones.
- Hardware: desconectá discos, docks y otros dispositivos que no necesites, y probá de nuevo.
- Fecha y hora: en Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora, activá la hora y la zona horaria automáticas y sincronizá.
Paso 3: liberar espacio en disco
La página de Microsoft da 16 GB de espacio libre para la versión de 32 bits y 20 GB para la de 64 bits de Windows como la cifra que conviene tener. Abrí Configuración > Sistema > Almacenamiento para ver qué queda en la unidad C:. La página vincula el error 0x800f0922 con poco espacio, y sugiere apagar también una VPN. Nuestra guía sobre un disco de Windows al 100 por ciento cubre qué más está usando la unidad.
Paso 4: reiniciar la caché de actualizaciones
Es el paso al que la mayoría de las guías saltan primero, y Microsoft lo pone después de los simples. Apretá la tecla Windows y R, escribí services.msc y presioná Enter. Detené el servicio Windows Update, vaciá la carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution y volvé a iniciar el servicio. La carpeta guarda descargas que Windows puede volver a bajar, por eso la página trata vaciarla como algo seguro. Si después de reiniciar la actualización sigue trabada, seguí.
Paso 5: leer el código de error
Microsoft lista primeras soluciones por código. Estas son las de Windows 11, como las da la página:
- 0x8007000d: archivos de actualización o caché dañados. Ejecutá el solucionador y vaciá la caché.
- 0x800705b4: la actualización tardó demasiado o se interrumpió. Revisá la conexión, apagá el antivirus y el firewall por un momento y reiniciá.
- 0x80240034: una actualización trabada o un problema de conexión. Confirmá que el servicio Windows Update esté corriendo.
- 0x80070057 o 0x80080005: archivos o configuración dañados. Ejecutá sfc /scannow desde un Símbolo del sistema como administrador.
- 0xC1900101: un controlador incompatible. Actualizá o desinstalá el adaptador de red o de pantalla en el Administrador de dispositivos, o probá un inicio limpio.
- 0x80070005: acceso denegado. Confirmá los derechos de administrador y apagá el antivirus por un momento.
La página tiene más códigos para Windows 10, entre ellos 0x80070422, cuya solución es poner el servicio Windows Update en Automático en services.msc e iniciarlo.
Paso 6: las reparaciones avanzadas
Necesitan un Símbolo del sistema como administrador. Microsoft las lista para cuando los pasos anteriores dejan la actualización trabada:
- Reiniciar los componentes de actualización: net stop bits y net stop wuauserv, renombrar las carpetas %systemroot%\softwaredistribution y %systemroot%\system32\catroot2, después net start bits y net start wuauserv, y reiniciar.
- Reparar archivos del sistema: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, después sfc /scannow, y probar la actualización otra vez.
- Revisar el disco: chkdsk /f C: y reiniciar cuando lo pida.
El último recurso de la página es una instalación limpia con la herramienta de Microsoft. Reinstala Windows, así que hacé una copia de seguridad de tus archivos antes.
Si la opción no está
El solucionador no está en Otros solucionadores de problemas. Usá en su lugar la app Obtener ayuda. La página de Microsoft no dice qué hacer si no está ninguno de los dos; salteá el paso 1 y seguí con los pasos manuales.
La carpeta SoftwareDistribution está vacía o el servicio no se detiene. Reiniciá la PC y probá de nuevo antes de suponer que la caché no es la causa. La página no cubre este caso.
Tu código no está en la lista. La página no cubre todos los códigos, así que el siguiente paso es buscar el código exacto en el sitio de soporte de Microsoft, no adivinar a partir de uno parecido.
Lo que estos pasos no arreglan
Nada de esto sirve si la actualización directamente no se le ofrece a tu PC. Eso no es una falla, es el rollout: Microsoft envía algunas actualizaciones por etapas, y una PC puede estar esperando su turno. Una PC con una versión de Windows sin soporte es un tercer caso, y la fecha de fin de actualizaciones de 24H2 es la que se viene. Un hardware que falla, como un disco con sectores dañados, también puede parecer una actualización trabada; chkdsk, en el paso 6, es donde se vería.
Una PC que no se actualiza va a encontrarse con una fecha: los certificados de Windows Update que vencen en 2027 son la próxima que nombró Microsoft. Y si la PC se actualiza pero después despierta mal, qué revisar cuando Windows 11 no despierta del modo de suspensión es lo que sigue.
Última actualización 10 de octubre de 2026