Estos pasos siguen la página de ayuda de Google Fix Wi-Fi connection problems, para teléfonos Pixel, tal como estaba el 13 de octubre de 2026. La página no nombra ninguna versión de Android; solo dice que algunos pasos funcionan en Android 8.1 o posterior. Las rutas de abajo son las de Pixel. En un Samsung u otra marca los nombres de los menús cambian, y la sección cerca del final dice dónde.
Primero: averiguá qué está roto
La página de Google empieza con dos pruebas, y deciden cuánto del resto necesitás. Probá la misma red Wi-Fi en otro dispositivo. Si el otro dispositivo conecta y carga páginas, la página dice que el problema es muy probablemente tu teléfono. Después probá tu teléfono en otra red, por ejemplo la de un amigo. Si ahí funciona, el problema es muy probablemente la red original.
Si el teléfono se une a la red pero sigue sin internet, Google dice que el problema es muy probablemente tu conexión a internet y no el teléfono. En ese caso, el paso del router de más abajo es donde conviene invertir el tiempo.
Segundo: los reinicios rápidos
Apagá y prendé el Wi-Fi, activá y desactivá el modo avión, y reiniciá el teléfono manteniendo apretado el botón de encendido y tocando Reiniciar. Google también sugiere buscar una actualización del sistema una vez reconectado; por qué no aparece una actualización de Android cubre qué hacer si falta. Probá abrir una página web después de cada paso, así sabés cuál funcionó.
Tercero: una red que pide iniciar sesión
Las redes de hoteles, cafés y aeropuertos suelen conectar primero y pedir que aceptes los términos después. Buscá una notificación que te pida iniciar sesión y tocala. Si no aparece ninguna, la página de Google da esta secuencia: abrí Configuración, Redes e internet, Internet, mantené apretado el nombre de la red y tocá Olvidar. Apagá y prendé el Wi-Fi, tocá el nombre de la red en la lista, tocá la notificación de inicio de sesión que aparece y aceptá los términos.
Cuarto: el router y el módem, si son tuyos
Desenchufá los cables de corriente del router y del módem durante 15 segundos, volvé a enchufarlos y revisá que todos los cables estén firmes en ambas puntas. Esperá unos minutos a que las luces se vean normales; la página dice que consultes el manual del equipo para saber cómo se ve lo normal. La otra página de ayuda de Google, sobre problemas de conexión a internet en Android, dice de esperar 30 segundos en lugar de 15, así que el tiempo exacto no es crítico. Si las luces siguen mal, la página dice que contactes a tu proveedor de internet, porque puede haber una caída o puede hacer falta un reinicio de la conexión de su lado.
Quinto: olvidar la red y agregarla de nuevo
Abrí Configuración, tocá Redes e internet y después Internet. Verificá que el Wi-Fi esté prendido, tocá Redes guardadas al final, tocá la red y tocá Olvidar. Para volver a unirte, andá a Configuración, Redes e internet, Internet, tocá Agregar red al final de la lista, ingresá el nombre de la red y los datos de seguridad si hacen falta, tocá Guardar y escribí la contraseña. Tené la contraseña a mano antes de olvidar la red.
Sexto: la fecha, y una app que se porta mal
En la página de Google aparecen dos arreglos más. Abrí Configuración, Sistema, Fecha y hora y activá Establecer hora automáticamente. Y si sospechás de una app instalada hace poco, iniciá el teléfono en modo seguro y probá la red. Si ahí el Wi-Fi funciona, desinstalá las apps recientes de a una. Si tampoco funciona en modo seguro, la página dice que el problema es probablemente la red o la conexión a internet.
Último: restablecer Bluetooth y Wi-Fi
Abrí Configuración, tocá Sistema, después Opciones de restablecimiento, después Restablecer Bluetooth y Wi-Fi, y tocá Restablecer ajustes al final. La parte de la página que leí no lista qué borra esto. Por el nombre, esperá que se vayan las redes Wi-Fi guardadas y los emparejamientos Bluetooth, así que este es el paso para dejar al final.
Si el menú no está
La página general de ayuda de Android de Google dice que la ruta puede ser Configuración, después Redes e internet o Conexiones, después Wi-Fi, y que los nombres cambian según el dispositivo. Los teléfonos Samsung usan Conexiones. Las páginas de Google no describen la ruta del restablecimiento en otras marcas, así que buscá en el soporte del propio fabricante el equivalente de Restablecer Bluetooth y Wi-Fi.
Lo que nada de esto arregla
Si otros dispositivos de la misma red también están sin internet, el teléfono no es el problema y sus ajustes no van a ayudar. Eso apunta al router, al módem o al proveedor. Las páginas de Google no dan pasos para cambiar ajustes del router, así que tampoco se cubren acá.
El mismo síntoma en otros dispositivos tiene su propio orden de revisión: el Wi-Fi de Windows que se corta y un iPhone que pierde el Wi-Fi lo recorren.
Última actualización 13 de octubre de 2026