Un teléfono que aguanta el wifi diez minutos y después se pasa solo a datos móviles es de las quejas más comunes que hay, y casi todas las páginas sobre el tema arrancan con "reiniciá el router". Puede que funcione. También tira a la basura el único dato que vale la pena tener, que es si el problema viaja con el teléfono o se queda con la red.
Los pasos de abajo van del más barato al más destructivo. Hacelos en orden y pará en el que funcione. Coinciden con la disposición de Ajustes que Apple documenta para los iPhone actuales; si tu teléfono está varias versiones atrás, los nombres son parecidos pero el anidado puede cambiar.
Primero: averiguar si es el teléfono o la red
Antes de cambiar nada, mirá qué pasa en un segundo aparato. Si una notebook o una tablet en la misma red se cortan en los mismos momentos, el teléfono es inocente y el resto de esta página no te sirve. Si solo se corta el iPhone, seguí.
Lo segundo que conviene saber es si se corta en todos lados o en uno solo. Un teléfono que pierde la conexión únicamente en casa tiene un problema distinto de uno que también lo hace en el trabajo.
Segundo: que el teléfono olvide la red y la vuelva a tomar
Este es el paso que más veces lo arregla y el que menos cuesta. Abrí Ajustes, tocá Wi-Fi, tocá el botón de información al lado del nombre de la red, después Omitir esta red y confirmá con Omitir. Apple documenta esta ruta en su página sobre cómo olvidar una red Wi-Fi. Después volvé a entrar a la red con la contraseña.
Lo que esto hace es descartar el perfil guardado de esa red puntual, incluida una contraseña que puede haber quedado mal y ajustes que el router cambió después. No se toca nada más del teléfono.
Tercero: revisar la conexión automática en las redes que no querés
Un teléfono que parece cortarse a veces es un teléfono que se va a propósito, porque una segunda red que recuerda entró en alcance. La misma página de Apple describe desactivar la conexión automática para una red en vez de olvidarla: el teléfono se queda con la contraseña pero deja de saltar solo.
Vale revisarlo en un edificio con varios puntos de acceso, o en cualquier lado donde una red pública a la que entraste una vez siga con su perfil guardado.
Cuarto, y solo si los tres anteriores fallan: restablecer la configuración de red
La propia página de Apple para un iPhone que no puede conectarse al Wi-Fi da la ruta así: Ajustes, después General, después Transferir o restablecer iPhone, después Restablecer, después Restablecer configuración de red.
Leé qué borra antes de tocarlo, porque es más que la red que te molesta. Apple dice que esto restablece todas las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN. Se va cada red que el teléfono guardó alguna vez, y vas a estar tipeando contraseñas un rato. Por eso va cuarto y no primero.
Si el menú no está donde dice acá
Apple movió las opciones de restablecer adentro de Transferir o restablecer iPhone hace algunas versiones; en software más viejo están directamente bajo General, con la etiqueta Restablecer. Si no encontrás Transferir o restablecer, buscá Restablecer solo. El botón de información del wifi también cambió de forma con los años: es la letra i adentro de un círculo, a la derecha del nombre de la red.
Lo que nada de esto arregla
Estos cuatro pasos cubren solo la mitad del problema que vive en el teléfono. Un router que reasigna direcciones de forma demasiado agresiva, un sistema de malla que pasa el teléfono de un nodo a otro, interferencia de un vecino en el mismo canal, o un punto de acceso que se está muriendo sobreviven a todos. Si el teléfono se corta en una red y aguanta todas las demás, lo próximo que hay que cambiar es el router y no el iPhone.
Conviene saber esto antes de decidir que la culpa es del teléfono: cuánto tiempo más le llegan arreglos. Qué iPhone reciben de verdad el Siri actual es la misma pregunta hecha sobre funciones en lugar de errores, y la respuesta sale del mismo lado, que es la lista de equipos que publica Apple.
Última actualización 4 de octubre de 2026