Um telefone que segura o Wi-Fi por dez minutos e depois passa sozinho para os dados móveis é uma das queixas mais comuns que existem, e quase toda página sobre o assunto começa com "reinicie o roteador". Pode funcionar. Também joga fora a única informação que vale a pena ter, que é se o problema viaja com o telefone ou fica com a rede.
Os passos abaixo vão do mais barato ao mais destrutivo. Faça na ordem e pare no que funcionar. Eles batem com o layout de Ajustes que a Apple documenta para os iPhone atuais; se o seu telefone está várias versões atrás, os nomes são parecidos mas o aninhamento pode mudar.
Primeiro: descobrir se é o telefone ou a rede
Antes de mudar qualquer coisa, veja o que acontece num segundo aparelho. Se um notebook ou um tablet na mesma rede caem nos mesmos momentos, o telefone é inocente e o resto desta página não vai ajudar. Se só o iPhone cai, siga em frente.
A segunda coisa que vale saber é se cai em todo lugar ou num só. Um telefone que perde a conexão apenas em casa tem um problema diferente de um que também faz isso no trabalho.
Segundo: fazer o telefone esquecer a rede e entrar de novo
Este é o passo que mais vezes resolve e o que menos custa. Abra Ajustes, toque em Wi-Fi, toque no botão de informação ao lado do nome da rede, depois em Esquecer esta rede e confirme com Esquecer. A Apple documenta esse caminho na sua página sobre como esquecer uma rede Wi-Fi. Depois entre na rede de novo com a senha.
O que isso faz é descartar o perfil salvo daquela rede específica, incluindo uma senha que pode ter ficado errada e ajustes que o roteador mudou depois. Nada mais do telefone é tocado.
Terceiro: checar a conexão automática nas redes que você não quer
Um telefone que parece cair às vezes é um telefone que está saindo de propósito, porque uma segunda rede que ele lembra entrou no alcance. A mesma página da Apple descreve desligar a conexão automática para uma rede em vez de esquecê-la: o telefone fica com a senha mas para de pular sozinho.
Vale checar num prédio com vários pontos de acesso, ou em qualquer lugar onde uma rede pública em que você entrou uma vez ainda tenha o perfil salvo.
Quarto, e só se os três anteriores falharem: redefinir os ajustes de rede
A própria página da Apple para um iPhone que não consegue se conectar ao Wi-Fi dá o caminho assim: Ajustes, depois Geral, depois Transferir ou Redefinir iPhone, depois Redefinir, depois Redefinir Ajustes de Rede.
Leia o que isso apaga antes de tocar, porque é mais do que a rede que está incomodando. A Apple diz que isso redefine todas as redes Wi-Fi e suas senhas, os ajustes de dados móveis e os ajustes de VPN e APN. Sai cada rede que o telefone salvou alguma vez, e você vai digitar senhas por um tempo. Por isso é o quarto e não o primeiro.
Se o menu não estiver onde está escrito aqui
A Apple moveu as opções de redefinir para dentro de Transferir ou Redefinir iPhone algumas versões atrás; em software mais antigo elas ficam direto em Geral, com o rótulo Redefinir. Se você não achar Transferir ou Redefinir, procure Redefinir sozinho. O botão de informação do Wi-Fi também mudou de forma ao longo dos anos: é a letra i dentro de um círculo, à direita do nome da rede.
O que nada disso resolve
Esses quatro passos cobrem só a metade do problema que mora no telefone. Um roteador que reatribui endereços de forma agressiva demais, um sistema de malha que passa o telefone de um nó para outro, interferência de um vizinho no mesmo canal, ou um ponto de acesso morrendo sobrevivem a todos eles. Se o telefone cai numa rede e segura todas as outras, a próxima coisa a trocar é o roteador e não o iPhone.
Vale saber isto antes de decidir que a culpa é do telefone: por quanto tempo ele ainda recebe correções. Quais iPhone recebem de fato a Siri atual é a mesma pergunta feita sobre funções em vez de erros, e a resposta vem do mesmo lugar, que é a lista de aparelhos publicada pela Apple.
Última atualização 4 de outubro de 2026