Estes passos seguem a página de suporte da Microsoft Fix Wi-Fi connection issues in Windows, que cobre o Windows 10 e o Windows 11. Este site não tem laboratório nem um PC com cada build, então nada disto foi verificado no Windows 11 26H2, a versão atual. Os menus mudam entre versões: se um nome abaixo não bate com a sua tela, a referência é a página da Microsoft, não este texto.
A ordem abaixo vai das mudanças que se desfazem sozinhas para as que não. A ordem é nossa; os passos são da Microsoft. Depois de cada um, veja se a conexão se mantém por um tempo antes de seguir, porque o último passo apaga configurações.
Passo 1: descartar as causas simples
Abra Configurações > Rede e Internet > Modo avião e confirme que está desligado. Depois reinicie o modem e o roteador: desligue os dois da tomada, espere pelo menos 30 segundos, ligue primeiro o modem e depois o roteador. Se outros aparelhos da casa também perdem o Wi-Fi, o problema é o roteador ou a linha, e nada no PC vai resolver.
Passo 2: executar o solucionador de problemas de rede
Vá em Iniciar > Configurações > Rede e Internet, escolha Status à esquerda e depois Solucionador de problemas de rede. Ele faz as próprias verificações e aplica o que encontra. Se não encontrar nada, siga em frente; esse resultado diz que o problema não é nenhuma das coisas que ele testa.
Passo 3: esquecer a rede e reconectar
Vá em Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > Gerenciar redes conhecidas. Escolha sua rede e selecione Esquecer, depois reconecte e digite a senha de novo. Deixe a senha à mão antes. Isso apaga um perfil salvo que estragou, e não custa mais nada.
Passo 4: impedir que o Windows desligue o adaptador
Clique com o botão direito em Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos. Expanda Adaptadores de rede, clique com o botão direito no adaptador Wi-Fi e escolha Propriedades, depois abra a guia Gerenciamento de energia e desmarque a caixa "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia". Em um notebook isso gasta um pouco mais de bateria. Se as quedas pararem, essa era a causa.
Passo 5: remover o driver do adaptador
No Gerenciador de Dispositivos, em Adaptadores de rede, clique com o botão direito no adaptador Wi-Fi e escolha Desinstalar dispositivo, seguindo a página da Microsoft sobre remover ou não também o software do driver. Reinicie o PC. O Windows normalmente detecta o adaptador na inicialização e instala um driver de novo. Antes de fazer isso, garanta que você consegue um driver por outro meio se o Windows não o fizer: uma conexão por cabo, ou a página de suporte do fabricante aberta em outro aparelho. Sem Wi-Fi você não consegue baixar um.
Passo 6: redefinição de rede, só no final
Vá em Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Configurações de rede avançadas > Redefinição de rede. A página da Microsoft a descreve como a remoção dos adaptadores de rede instalados e de suas configurações; depois os adaptadores são reinstalados com as configurações padrão. Espere ter de reconectar a todas as redes e refazer o que você configurou à mão, como um cliente de VPN. A página da Microsoft a trata como a última opção, e você também deveria.
Se a opção não estiver lá
Falta a guia Gerenciamento de energia. Alguns adaptadores não a mostram. A página da Microsoft não diz o que fazer nesse caso, então pule o passo 4 e siga com os outros.
Não há uma seção Adaptadores de rede, ou não há um adaptador Wi-Fi nela. Então o Windows não enxerga nenhum rádio Wi-Fi, o que é um problema diferente de um que conecta e cai. Estes passos não têm onde agir; o próximo lugar para olhar é a página de suporte do fabricante do PC para o seu modelo exato.
O solucionador de rede não está em Status. Em algumas builds os solucionadores mudaram de lugar. Busque "solucionar problemas" em Configurações, ou use o app Obter Ajuda (Get Help).
O que estes passos não resolvem
A página da Microsoft cobre ajustes do PC. Não cobre um sinal fraco, um roteador em um canal congestionado nem um roteador que precisa da própria atualização. Se o mesmo PC cai em um cômodo e se mantém em outro, ou se um celular cai no mesmo ponto, a causa é o sinal ou o roteador, e os seis passos acima não vão mudar isso. Um PC que só passou a cair depois de uma atualização recente do Windows também é uma pergunta para essa atualização, não para o adaptador.
Se o problema é um fone ou um mouse e não a rede, o passo a passo do Bluetooth tem o mesmo tipo de passos. No iPhone o equivalente é o passo a passo do Wi-Fi do iPhone. E se o próprio PC ficou lento, descobrir o que mantém o disco em 100 por cento é a próxima coisa a checar.
Última atualização 7 de outubro de 2026