O iPhone 18 Pro e o iPhone 18 Pro Max entraram à venda em 18 de setembro de 2026. Em cerca de um dia, donos começaram a publicar o mesmo sintoma na Comunidade de Suporte da Apple e nas redes sociais: a tela fica preta, aparece o logo da Apple, e o telefone reinicia sozinho. Até 20 de setembro, um tópico nos fóruns da Apple já tinha quase vinte votos de "Eu também".
Se você comprou um desses telefones e isso aconteceu com você, a versão curta é: é um bug de software conhecido, não uma unidade quebrada, e a Apple já disse que uma correção está vindo.
O que aciona o bug de fato
O padrão que se repete nos relatos é uma tentativa de Face ID falhada dentro de um aplicativo, e não na tela de bloqueio — por exemplo, tentar desbloquear o app de Senhas e o Face ID não reconhecer o rosto. Nesse momento o telefone pode parar de responder ao toque e reiniciar sozinho alguns segundos depois. A Macworld reproduziu o travamento cobrindo parte do rosto durante uma checagem de Face ID, e encontrou depois um registro "panic-full" na análise do telefone, a marca que o iOS deixa quando uma falha séria força um reinício.
Não acontece com todo 18 Pro, e ninguém fora da Apple disse qual proporção de unidades é afetada. O que os relatos concordam é o gatilho: um escaneamento de Face ID falho, não o uso geral. Os relatos até agora são específicos do Pro e do Pro Max, não do iPhone 18 base, e a matéria da Macworld levantou um possível motivo: a linha 18 Pro tem um arranjo de sensores de Face ID redesenhado e menor, que o modelo base não tem. É uma ligação possível entre a mudança de hardware e o bug de software, não uma causa confirmada — a Apple não disse o que exatamente falha no código.
A Apple confirmou uma correção, e deu uma data aproximada
A Apple disse à 9to5Mac em 23 de setembro que uma atualização de software para esse problema está em desenvolvimento e deve estar disponível no começo da semana seguinte — a semana de 28 de setembro. A Apple não confirmou um número de versão; a imprensa aposta em iOS 27.0.1, mas isso é uma aposta, não algo que a Apple tenha dito. Trate a data da mesma forma: é uma estimativa da Apple, não uma atualização já publicada, e estimativas de software mudam.
O que fazer até ela chegar
Até a atualização chegar, o prático é evitar repetir tentativas de Face ID — se um escaneamento falhar, use a senha numérica em vez de tocar para tentar de novo. Se o telefone travar, um reinício forçado resolve: aperte e solte rápido o botão de aumentar volume, depois o de diminuir volume, e segure o botão lateral até aparecer o logo da Apple. Alguns donos relataram que o Suporte da Apple rodou diagnósticos e ofereceu uma unidade de troca antes da correção ser confirmada; se você já seguiu esse caminho, a unidade de troca deve se comportar igual ao seu telefone original até a atualização sair, porque a causa é de software, não um lote específico de hardware com defeito.
Isso muda se vale a pena ter o telefone?
Não, e vale dizer isso direto. Um bug da semana de lançamento, ligado a uma interação específica do sensor, com uma correção já agendada, é uma situação diferente de uma falha de hardware sem solução à vista. Se você já tem o 18 Pro ou o Pro Max e o sintoma não apareceu, não há nada a fazer além de instalar a atualização quando ela chegar, como qualquer outro patch. Se você estava avaliando se o redesenho do sensor desta geração muda mais alguma coisa no uso diário do telefone, o que realmente mudou no iPhone 18 Pro cobre isso separadamente deste bug.
Vale acompanhar duas coisas em vez de supor: se a atualização realmente sai na janela que a Apple deu, e se a correção fica limpa ou precisa de um patch seguinte, algo que acontece com frequência em bugs de semana de lançamento, então vale checar a versão do software de novo uma semana depois de instalá-la. Para um olhar mais longo sobre o que os revisores encontraram com o telefone em mãos além deste bug, a análise do MKBHD focada no chip é a próxima leitura.
Última atualização 25 de setembro de 2026