El iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max salieron a la venta el 18 de septiembre de 2026. Como al día siguiente, usuarios empezaron a publicar el mismo síntoma en la Comunidad de Soporte de Apple y en redes sociales: la pantalla se pone negra, aparece el logo de Apple, y el teléfono se reinicia solo. Para el 20 de septiembre, un hilo en los foros de Apple ya tenía casi veinte votos de "A mí también".
Si compraste uno de estos teléfonos y te pasó esto, la versión corta es: es un bug de software conocido, no una unidad rota, y Apple ya dijo que viene un arreglo.
Qué lo dispara en realidad
El patrón que se repite en los reportes es un intento fallido de Face ID dentro de una app, y no en la pantalla de bloqueo — por ejemplo, intentar desbloquear la app de Contraseñas y que Face ID no reconozca la cara. Ahí el teléfono puede dejar de responder al tacto y reiniciarse solo unos segundos después. Macworld reprodujo el congelamiento tapándose parte de la cara durante un chequeo de Face ID, y encontró una entrada "panic-full" registrada después en la analítica del teléfono, la marca que deja iOS cuando una falla grave fuerza un reinicio.
No le pasa a todos los 18 Pro, y nadie fuera de Apple dijo qué proporción de unidades está afectada. Lo que coinciden los reportes es el disparador: un escaneo de Face ID fallido, no el uso general. Los reportes hasta ahora son específicos del Pro y el Pro Max, no del iPhone 18 base, y la nota de Macworld tiró una posible razón: la línea 18 Pro tiene un arreglo de sensores de Face ID rediseñado y más chico, que el modelo base no tiene. Es un vínculo posible entre el cambio de hardware y el bug de software, no una causa confirmada — Apple no dijo qué falla exactamente en el código.
Apple confirmó un arreglo, y dio una fecha aproximada
Apple le dijo a 9to5Mac el 23 de septiembre que una actualización de software para este problema está en desarrollo y debería estar disponible a principios de la semana siguiente — la semana del 28 de septiembre. Apple no confirmó un número de versión; la prensa apuesta a iOS 27.0.1, pero eso es una apuesta, no algo que Apple haya dicho. Tratá la fecha de la misma manera: es una estimación de Apple, no una actualización ya publicada, y las estimaciones de software se mueven.
Qué hacer mientras tanto
Hasta que llegue la actualización, lo práctico es evitar reintentar Face ID varias veces seguidas — si un escaneo falla, usá el código en vez de tocar para reintentar. Si el teléfono se congela, un reinicio forzado lo destraba: apretá y soltá rápido el botón de subir volumen, después el de bajar volumen, y mantené apretado el botón lateral hasta que aparezca el logo de Apple. Algunos usuarios contaron que Soporte de Apple les corrió diagnósticos y les ofreció una unidad de reemplazo antes de que se confirmara el arreglo; si ya fuiste por ese camino, un reemplazo debería comportarse igual que tu teléfono original hasta que salga la actualización, porque la causa es de software, no un lote específico de hardware defectuoso.
¿Esto cambia si vale la pena tener el teléfono?
No, y vale decirlo directo. Un bug de la semana de lanzamiento, atado a una interacción específica del sensor, con un arreglo ya agendado, es una situación distinta a una falla de hardware sin solución a la vista. Si ya tenés el 18 Pro o el Pro Max y no te pasó el síntoma, no hay nada que hacer más que instalar la actualización cuando llegue, como cualquier otro parche. Si estabas evaluando si el rediseño del sensor de esta generación cambia algo más en el uso diario del teléfono, qué cambió de verdad en el iPhone 18 Pro lo cubre por separado de este bug.
Conviene mirar dos cosas en vez de suponerlas: si la actualización sale de verdad en la ventana que dio Apple, y si el arreglo queda limpio o necesita un parche adicional, algo que pasa seguido con los bugs de semana de lanzamiento, así que vale revisar de nuevo la versión de software una semana después de instalarla. Para una mirada más larga sobre lo que encontraron los reseñadores una vez que tuvieron el teléfono en la mano más allá de este bug, la reseña de MKBHD centrada en el chip es la siguiente para leer.
Última actualización 25 de septiembre de 2026