Una conexión que se corta son tres problemas distintos con un solo síntoma: la Mac, el router, o el servicio que entra al edificio. El orden de abajo los separa, y arranca con dos herramientas que ya están en la máquina y que casi nadie abre.
Primero: la recomendación que la Mac quizás ya tenga
Tocá el wifi en el Centro de Control o en la barra de menús y fijate si aparece algo llamado Recomendaciones de Wi-Fi. Si está, la Mac ya detectó algo y se ofrece a decirte qué. Es la respuesta más barata disponible y cuesta un clic.
Apple aclara el límite: no aparece para puntos de acceso personales ni para redes con seguridad de empresa, así que una red de oficina puede directamente no ofrecerla.
Segundo: el diagnóstico inalámbrico, que no cambia nada
Esta es la que vale la pena conocer. Cerrá las apps abiertas, mantené la tecla Opción, tocá el menú de estado del wifi y elegí Abrir Diagnóstico Inalámbrico. Apple lo documenta en su página sobre el Diagnóstico Inalámbrico, y el detalle importante es que no modifica tus ajustes de red. Mira e informa.
Apple lo sugiere para el caso en que estás conectado y aun así las cosas fallan: páginas que no cargan, correo que no sale, video que se traba. Cuando termina te da una lista de lo que encontró.
Tercero: reiniciar, por un motivo que no es superstición
Reiniciar la Mac está en la propia lista de Apple en su página sobre una Mac que no se conecta a internet por wifi, y la razón es concreta y no mágica: al reiniciar, la Mac renueva la dirección de internet que le asignaron cuando entró a la red. Una dirección mal dada o vencida produce exactamente este síntoma.
Dos revisiones rápidas van acá también. Confirmá que la fecha y la hora estén bien, porque un reloj equivocado rompe las conexiones seguras de un modo que parece una red muerta. Y si tenés una VPN o un software de seguridad, ese software está entre vos y la conexión por diseño.
Cuarto: separar la Mac del router
Este es el paso que decide a quién llamar. Conectá la Mac a otra red, un punto de acceso del teléfono sirve, y fijate si el problema la sigue. Si la sigue, la sospechosa es la Mac. Si no, es el router.
Del lado del router, el consejo de Apple es instalar el firmware más nuevo del fabricante, y que reiniciarlo puede alcanzar por sí solo. Si un segundo aparato en la misma red se corta en los mismos momentos, ya tenés la respuesta sin tocar la Mac.
Si el menú no está donde dice acá
Las versiones más viejas de macOS tienen el wifi en la barra de menús y no en el Centro de Control, y el truco de la tecla Opción funciona igual ahí. Si el ícono no está en ninguno de los dos, se vuelve a activar en Ajustes del Sistema, en Centro de Control.
Lo que esto no arregla
Nada de esto sirve si el servicio que entra al edificio está caído, y por eso la prueba contra una segunda red conviene hacerla antes que cualquiera de los pasos largos. Tampoco arregla una habitación a la que la señal no llega. Eso es un problema físico, y la respuesta es mover el router o sumar un segundo punto de acceso, no un ajuste en la Mac.
El mismo síntoma en un teléfono tiene otra lista corta, porque un teléfono salta entre redes y una Mac de escritorio no. El wifi que se corta en un iPhone cubre ese lado, y la prueba que separa tu aparato de tu red es la misma en los dos.
Última actualización 23 de octubre de 2026